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소통공간

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번호 제목 작성자 등록일 조회
129 민원인의 불필요한 장시간 통화로 인해 다른 업무에 지장을 받는 경우가 많았는데 이런 기능... 중****** 2026-01-13 201
128 민원처리 내부규정에 장시간 통화시 강제종료 가능하다고 되어 있으나 실제 운영하기 어려웠는... 중****** 2026-01-13 134
127 그전에 일반전화만 사용할때는 일일이 전화번호를 누르고 확인하고 번거로웠는데 KT고객응대매... 주******** 2026-01-13 132
126 출장가서도 사무실번호로 발신 가능해서 너무 좋고, 전화 받을 수 있는게 가장 큰 장점!! 그리... 제******* 2026-01-13 125
125 고객응대를 하는 콜센터 입장에서 정말 반가운 기능 입니다. 시간이 지나면 서로 격앙되거나 ... 정******* 2026-01-13 129
124 내선전화가 핸드폰으로 연결되니 문자도 보내고 자동응답도 추가 되고 좋습니다. 영*********** 2026-01-13 125
123 통화가 너무 길어져서 업무 마비가 올때 유용했다. 어****** 2026-01-13 122
122 전화번호도 PC 상에서 바로 연결할 수 있고, 자동으로 통화녹음도 가능하여 저장까지 할 수 있... 서****** 2026-01-13 129
121 악성민원 응대하기 좋음 새*** 2026-01-13 118
120 통화종료 기능에 욕설이나 폭언 발생시 강제로 통화가 종료되는 서비스가 있어서 너무 좋아요~ ... 산***** 2026-01-13 123
119 현재 민원대응이 많은 부서 위주로 사용하고 있습니다. 녹취 편의성, 통화시간 종료 등 편리한 ... 보**** 2026-01-13 116
118 문제해결과 무관한 민원인의 하소연성 전화로 인해 어려움을 겪은 적이 많은데, 통화종료 멘트... 대************* 2026-01-13 118
117 통화종료기능을 사용하고 인생이 달라졌습니다. 매일 아침 눈을 뜨면 오늘은 또 어떤 전화가 올... 김*** 2026-01-13 187
116 외근으로 인해 민원과 통화할일이 있을때, 사무실 번호를 사용하지 않고, 민원에게 전화를    ... 김***** 2026-01-13 121
115 안녕하세요. 현장 출장 근무가 많은편 입니다. 민원응대매니저가 있어 든든합니다. 출장지 어디... 김** 2026-01-13 115
114 민원응대에 많은 도움이 될 것 같습니다. 국****************** 2026-01-13 122
113 발신자, 수신내역, 연락처 저장도 되고 굿 순******* 2026-01-12 122
112 20분이상되는 통화가 거의 없지만, 악성민원전화가 올 경우 유용 ,악성민원이 아닌 정상통화의... 서*** 2026-01-12 120
111 전화 녹음 기능과 녹음된 내용을 AI 간단 요약까지 해준다는 것은 혁신 중에 혁신입니다. 업무... 서*** 2026-01-12 115
110 민원인 때문에 힘들었는데 자동종료되어 건강한 민원문화를 형성해 편하고 좋아요. 서*** 2026-01-12 254
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