문제해결과 무관한 민원인의 하소연성 전화로 인해 어려움을 겪은 적이 많은데, 통화종료 멘트기능으로 인해 자동으로 안내멘트가 안내됨에 따라 큰 부담없이 민원인에게 통화종료를 안내할 수 있게 되어서 업무적 부담이 많이 해소되었습니다.